Satisfacția la locul de muncă a medicilor din asistența medicală de urgență

Abstract

Context Satisfacția profesională a medicilor din urgență este un subiect de interes major, având în vedere provocările zilnice tot mai mari. Asistența medicală de urgență presupune un mediu intens, volum mare de muncă și presiuni constante, toate acestea generând o povară semnificativă asupra personalului medical. În acest context, ne-am propus evaluarea nivelului de satisfacție în muncă a medicilor din asistența medicală de urgență, pentru elaborarea unor recomandări de sporirea satisfacției profesionale, ce ar putea contribui la creșterea calității serviciilor prestate. Metode: Cercetarea a inclus studiu un bibliografic (surse: PubMed, MEDLINE, Google Scholar, Repozitoriul instituțional USMF) și utilizarea de cuvinte-cheie relevante. Metodologia a cuprins un studiu cantitativ, bazat pe chestionar standardizat JSS, completat cu aspect specifice AMU, aplicat unui eșantion de 165 de medici (perioada noiembrie 2024-martie 2025). În paralel, s-a desfășurat studiu calitativ prin interviuri semistructurate cu 6 decidenți (șefi regionali, de subdiviziuni, vicedirectori). Rezultate: Cercetarea efectuată a evidențiat că distribuția respondenților pe genuri arată o predominanță feminină (55% femei și 45% bărbați). Grupa de vârstă prevalentă este 41-50 ani (42,42%), urmată de 51-60 ani (18,79%) și 31-40 ani (17,58%). Distribuția geografică a participanților indică o concentrare în regiunea Centru (33,94%), urmată de Sud (24,24%), Chișinău (23,64%) și Nord (18,18%). Experiența profesională a participanților este preponderent de 11-20 ani (44,85%) și peste 20 de ani (39,39%). Situația financiară reflectă că 44,85% dintre medici reușesc să acopere cheltuielile curente și să economisească moderat, dar nu pot achiziționa bunuri costisitoare. Factorii motivaționali dominanți identificați includ natura muncii (17,46%), relațiile cu colegii (14,45%) și relațiile cu superiorii (13,53%). Analiza datelor arată că satisfacția generală variază cu vârsta, fiind mai ridicată la grupele de vârstă ≥61 ani (120 puncte) și 51-60 ani (119 puncte). Evaluarea generală a satisfacției prezintă o notă medie de 7,6, cu cei mai mulți respondenți acordând note de 8 (64 respondenți) și 7 (49 respondenți). Concluzii: Studiul realizat în Republica Moldova indică un nivel mediu de satisfacție profesională, variind semnificativ în funcție de factori organizaționali, personali și structurali. Medicii sunt motivați de vocație, însă experiențele negative legate de condițiile și volumul de muncă, precum și recompensele financiare insuficiente, afectează nivelul general de satisfacție. Dintre cele nouă fațete analizate, conținutul muncii generează cea mai mare satisfacție (17,46), în timp ce salariul, posibilitățile de avansare și relația cu superiorii sunt evaluate ambivalent. Condițiile de muncă sunt percepute diferit în funcție de vârstă, experiență, salarizare și regiune, medicii tineri (≤30 ani) fiind cei mai mulțumiți (10,45), iar cei cu experiență peste 20 de ani, cei mai critici (9,43). Decidenții din sănătate recunosc necesitatea unei abordări sistemice pentru îmbunătățirea satisfacției profesionale a medicilor, conștientizând tot mai mult impactul acesteia asupra calității actului medical.