Критерии выбора поставщика акушерских услуг

Abstract

В условиях реформирования системы здравоохранения и расширения возможностей выбора медицинского учреждения беременными женщинами актуальным является изучение факторов, определяющих выбор поставщика акушерских услуг. Цель исследования — выявить основные критерии выбора родовспомогательного учреждения беременными женщинами в Республике Молдова и определить факторы, имеющие значение для организации акушерской помощи. Материалы и методы. Проведено наблюдательное описательное поперечное исследование. В исследование включены 533 беременные женщины в возрасте 18–49 лет с физиологически протекающей беременностью. Сбор данных проводился в декабре 2024 – январе 2025 гг. с использованием структурированного вопросника в бумажной и онлайн-формах. Статистический анализ выполнен с использованием Microsoft Excel и SPSS; для оценки взаимосвязей применялся критерий χ², статистически значимым считалось значение p<0,05. Результаты. Выбор родовспомогательного учреждения определялся сочетанием медицинских, социально-экономических и субъективных факторов. Наиболее значимыми критериями являлись профессионализм медицинского персонала — 84,8%, наличие современного медицинского оборудования — 70,8% и соблюдение санитарно-гигиенических стандартов — 64,0%. Для 54,97% женщин важными были одновременно медицинское учреждение и конкретный врач, а для 35,65% — преимущественно врач. Официальные сайты медицинских учреждений, образовательные занятия для будущих матерей и социальные сети также оказывали влияние на выбор. Выводы. Выбор поставщика акушерских услуг представляет собой комплексный процесс, в котором ведущую роль играют профессионализм медицинского персонала, техническое оснащение, безопасность и качество коммуникации. Полученные результаты могут быть использованы при совершенствовании организации акушерской помощи и разработке коммуникационных стратегий медицинских учреждений.

In the context of the reform of the health care system and the expansion of the possibilities for choosing a medical institution by pregnant women, it is relevant to study the factors that determine the choice of an obstetric service provider. The purpose of the study is to identify the main criteria for choosing a obstetric institution for pregnant women in the Republic of Moldova and to determine the factors that are important for the organization of obstetric care. Materials and methods. An observational descriptive cross-sectional study was performed. The study included 533 pregnant women aged 18-49 years with physiologically flowing pregnancies. Data collection was carried out in December 2024 – January 2025 using a structured questionnaire in paper and online forms. Statistical analysis was performed using Microsoft Excel and SPSS; χ ² test was used to assess the relationships, p <0.05 was considered statistically significant. Results. The choice of obstetric institution was determined by a combination of medical, socioeconomic and subjective factors. The most significant criteria were the professionalism of medical personnel – 84.8%, the availability of modern medical equipment – 70.8% and compliance with sanitary and hygienic standards – 64.0%. For 54.97% of women, a medical institution and a specific doctor were important at the same time, and for 35.65% – mainly a doctor. Formal health facility websites, educational sessions for expectant mothers, and social media also influenced choices. Conclusions. The choice of obstetric provider is a complex process in which the professionalism of medical personnel, technical equipment, safety and quality of communication play a leading role. The results obtained can be used to improve the organization of obstetric care and the development of communication strategies for medical institutions.