USMF logo

Institutional Repository in Medical Sciences
of Nicolae Testemitanu State University of Medicine and Pharmacy
of the Republic of Moldova
(IRMS – Nicolae Testemitanu SUMPh)

Biblioteca Stiintifica Medicala
DSpace

University homepage  |  Library homepage

 
 
Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/20.500.12710/4031
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorCroitor, Corneliu
dc.date.accessioned2019-06-25T12:07:44Z-
dc.date.available2019-06-25T12:07:44Z-
dc.date.issued2010
dc.identifier.citationCROITOR, Corneliu. Managementul calităţii totale şi perspective de optimizare a calităţii serviciilor medicale chirurgicale. In: Anale Științifice ale USMF “Nicolae Testemiţanu”. Ed. a 11-a. Chișinău: CEP Medicina, 2010, vol. 2: Probleme actuale de sănătate publică şi management, pp. 195-201.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.usmf.md/handle/20.500.12710/4031-
dc.descriptionCatedra Economie, management şi psihopedagogie în medicinăen_US
dc.description.abstractTotal quality management is a fundamental organizational strategy which is based on the idea that achieving a high quality performance is achieved only through the perseverance of all organizations involved in continuous improvement processes. The objective is to increase efficiency and effectiveness in customer satisfaction. The concept of total quality management (Total Quality Management - TQM) was proposed by Dr. Edwards Deming in 1940. Main force of TQM is that people need to be innovative and flexible in this respect, ISO 9001 requires people rigorous, responsible and disciplined. In the present study was exposed a generalization of data from literature, especially reports on the quality of medical and surgical services and assessment of the views of heads of departments of the University Clinic from Chisinau, Moldova. Managementul calităţii totale este o strategie organizaţională fundamentată ce se bazează pe ideea ca performanţa în atingerea unei calităţi superioare este realizată doar prin implicarea cu perseverenţă a întregii organizaţii în procese de îmbunătăţire permanentă. Obiectivul este creşterea eficienţei şi eficacităţii în satisfacerea clienţilor. Conceptul de management al calităţii totale (Total Quality Management - TQM) a fost propus de dr. Edwards Deming în 1940. Forţa principală a TQM constă în aceea că are nevoie de oameni inovativi şi flexibili, în acest sens, ISO 9001 necesită oameni riguroşi, responsabili şi disciplinaţi. În lucrarea de faţă a fost expusă o generalizare a datelor din literatura de specialitate, în special relatările privind calitatea serviciilor medicale chirurgicale, cât şi analiza opiniilor şefilor de secţii din Clinica Universitară din or. Chişinău, Republica Moldova.en_US
dc.language.isoroen_US
dc.publisherCEP "Medicina"en_US
dc.titleManagementul calităţii totale şi perspective de optimizare a calităţii serviciilor medicale chirurgicaleen_US
dc.title.alternativeTotal quality management and prospects of optimizing quality of surgical careen_US
dc.typeArticleen_US
Appears in Collections:Medicină socială și management sanitar

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
MANAGEMENTUL_CALITATII_TOTALE_SI_PERSPECTIVE_DE_OPTIMIZARE_A.pdf508.87 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 

Valid XHTML 1.0! DSpace Software Copyright © 2002-2013  Duraspace - Feedback