Performance of the family doctor's team in view of the beneficiaries

Abstract

Background. During the years of family medicine development, the population's appreciation of the performance of the primary care team was studied in several countries, but was not considered a priority in the Republic of Moldova. Objective of the study. The aim of the research was to study the attitude of the beneficiaries, depending on age and male/female, towards the activity of the family doctor's team and its performance. Material and Methods. The study was conducted by applying the questionnaire Performance evaluation of the primary care team - a research tool developed in 1998. It was applied in a face-to-face interview with adults aged 18-65 from all over the country. The methods of statistical analysis were: simple description, calculation of mean and standard deviation, t and ANOVA tests. Results. The mean values according to the age of the interviewees differ statistically significantly by the answers provided by mature adults and young adults to the compartments: B. First contact-use (F: 17.0, p: 0.000), C. Continuous care (F: 15.5 , p: 0.000), D. Service coordination (F: 45.3, p: 0.000), F. Services received (F: 63.6, p: 0.000) and G. Family focus (F: 7.5, p: 0.006). The mean values by sex differ statistically significantly through the responses provided by men and women to the compartments: B. First contact-use (F: 8.7, p: 0.003), E. Available services (F: 54.3, p: 0.000), F. Services received (F: 41.4, p: 0.000) and H. Community guidance (F: 6.3; p: 0.013). Conclusion. The evaluation of the performances of the family doctor's team by the beneficiaries differs depending on their age and sex. Mature adults (45-65 years) and women gave a higher appreciation to the performance of the family doctor's team, compared to other groups of beneficiaries in the study. Introducere. Pe parcursul anilor de dezvoltare a medicinei de familie, aprecierea oferită de populație performanței echipei de asistență medicală primară a fost studiată în mai multe țări, nefiind, însă, considerată prioritară în Republica Moldova. Scopul lucrării. Scopul cercetării a constat în studierea atitudinii beneficiarilor, în funcție de vârstă și sex masculin/ feminin, față de activitatea echipei medicului de familie și performanțele acesteia. Material și Metode. Studiul a fost realizat prin aplicarea chestionarului: Evaluarea performanțelor echipei de asistență medicală primară – instrument de cercetare elaborat în anul 1998. Acesta a fost aplicat în cadrul interviului față în față cu adulți de 18-65 de ani din toată țara. Metodele de analiză statistică au fost: descrierea simplă, calcularea mediei și a devierii standard, testele t și ANOVA. Rezultate. Valorile medii în funcție de vârsta intervievaților diferă statistic semnificativ prin răspunsurile oferite de adulții maturi și adulții tineri la compartimentele: B. Primul contact-utilizare (F:17,0, p:0.000), C. Îngrijire continuă (F:15,5, p:0.000), D. Coordonarea serviciului (F:45,3, p:0.000), F. Servicii primite (F:63.6, p:0.000) și G. Centrarea pe familie (F:7.5, p:0.006). Valorile medii în funcție de sex diferă statistic semnificativ prin răspunsurile oferite de bărbați și de femei la compartimentele: B. Primul contact-utilizare (F:8.7, p:0.003), E. Servicii disponibile (F:54.3, p:0.000), F. Servicii primite (F:41.4, p:0.000) și H. Orientare comunitară (F:6.3; p:0.013). Concluzii. Evaluarea performanțelor echipei medicului de familie de către beneficiari diferă în funcție de vârsta și sexul acestora. Adulții maturi (45-65 ani) și femeile au oferit o apreciere mai înaltă performanțelor echipei medicului de familie, comparativ cu alte grupuri de beneficiari din studiu.