Proceduri operaționale – standarde de calitate în impmentarea regulilor de bună practică de farmacie

Abstract

Rezumat. Au fost examinate aspectele ce țin de elaborarea procedurilor operaționale standard, care sunt legate strict de calitatea serviciilor oferite de farmaciile comunitare în condițiile activității lor conform Regulilor de bună practică de farmacie. S-au stabilit unele cerințe de activitate a farmaciilor pentru atingerea scopului, și anume – asigurarea calității și a integrității serviciului, favorizarea comunicării eficiente între angajați și între farmacistpacient, facilitarea controlului asupra activităților.

Abstract. Issues related to the development of standard operational procedures that are strictly related to the quality of the services provided by the community pharmacies in conditions of Good Pharmaceutical Practice have been examined. Certain requirements of pharmacies activity have been established to achieve their goals, especially assuring quality and integrity of the service, promoting effective communication between employees and between the pharmacist and patient, facilitating the control over activities.