Abstract:
Background. Organizational culture is one of the most important components that influence the activity
and performance of medical institutions. Currently, they need a positive and strong organizational
culture in order to survive in the market and provide high quality services. Objective of the study. To
identify the similarities and differences in the manifestation of organizational culture in hospitals and
family physician centers in the Republic of Moldova. Material and Methods. The type of study was
primary, cross-sectional. Research methods used: bibliographic, statistical, and sociological.
Information collection tool applied: questionnaire. Institutions included in the study: two family doctors'
centers and two municipal hospitals from Chisinau. The total number of respondents was 172
employees. Results. The results of the study show statistical significant differences with reference to
the predominant type of values promoted in medical institutions (p <0.05). Thus, the two most important
values in the hospitals are: professionalism - 94.32 ± 4.33%, and responsibility - 89.2 ± 5.8%, and in the
centers of family doctors: quality 84 ± 9.19% and patient orientation - 71 ± 11.39%. The basic norms
observed in both types of institutions are ethics norms and functional obligations norms, and the two
main beliefs of the employees are faith in God and in the truth. Conclusion. Organizational culture is a
key element that distinguishes one medical institution from another. Also there are factors that determine
the similarity of organizations. Analysis of organizational culture of institutions shows similarities and
statistical significant differences of some culture components.
Introducere. Cultura organizațională reprezintă una din cele mai importante componente care
influențează activitatea și performanța instituțiilor medicale. Actualmente, ele necesită o cultură
organizațională pozitivă și puternică pentru a supraviețui pe piață și a oferi servicii de înaltă
calitate. Scopul lucrării. Identificarea similitudinilor și diferențelor în manifestarea culturii
organizaționale din spitale și centrele medicilor de familie din Republica Moldova. Material și
Metode. Tipul studiului realizat a fost primar, transversal. Metodele de cercetare utilizate: bibliografică,
statistică, sociologică. Instrumentul de colectare a informației aplicat: chestionarul. Instituțiile incluse
în studiu: două centre ale medicilor de familie și două spitale municipale din Chișinău. Numărul total
de respondenți a fost de 172 angajați. Rezultate. Rezultatele studiului denotă diferențe semnificative
statistic cu referire la tipul predominant al valorilor promovate în instituțiile medicale (p<0.05). Astfel,
cele mai apreciate 2 valori din cadrul spitalelor sunt: profesionalismul – 94,32±4,33%, și
responsabilitatea – 89,2±5,8%, iar din centrele medicilor de familie: calitatea 84±9,19% și orientarea
spre pacient - 71±11,39%. Normele de bază respectate în ambele tipuri de instituții sunt de etică și
deontologie și obligațiunile funcționale, iar principalele două credințe ale angajaților sunt credința în
Dumnezeu și în adevăr. Concluzii. Cultura organizațională este un element cheie care deosebește o
instituție medicală de alta. Totodată, există factori care determină asemănarea organizațiilor. Analiza
culturii organizaționale din instituții denotă asemănări și diferențe semnificative statistic între unele
elemente ale culturii.
