Summary
The study goal was to assess the impact of the COVID-19
pandemic on strategies used by Israeli hospitals to improve
quality of care, patient safety, patient experience and clinicians’
well-being. Leaders of public hospitals in Israel were asked to
complete questionnaires regarding the impact of COVID-19
on quality. Fourteen of 29 public hospitals participated. Statistically
significant differences were noted in the impact of
COVID-19 on infection control and clinician well-being by
hospital ownership, but no other differences were found, The
COVID-19 pandemic had mixed impacts on most domains.
Positive impacts were noted to some extent in patient safety
and infection control, while waiting times for outpatients and
clinicians’ well-being were more likely to be negatively influenced.
The most common topics which were advanced during
the COVID-19 pandemic were infection control, performance
in national quality indicators, reporting of adverse events and
near-miss events and care of diabetes, patient and family support
in the COVID-19 unit, care in the emergency department,
care of labor and delivery, supplying information for patients
and the development of online services and telemedicine.
Цель исследования состояла в том, чтобы оценить
влияние пандемии COVID-19 на стратегии,
используемые израильскими больницами для улучшения
качества обслуживания, безопасности пациентов,
качества обслуживания пациентов и благополучия
врачей. Руководителей государственных больниц
в Израиле попросили заполнить анкеты о влиянии
COVID-19 на качество. В нем приняли участие 14
из 29 государственных больниц. Были отмечены
статистически значимые различия во влиянии COVID-
19 на инфекционный контроль и благополучие
врачей в зависимости от принадлежности больниц,
но других различий обнаружено не было. Пандемия
COVID-19 оказала неоднозначное воздействие на
большинство областей. Положительные последствия
были отмечены в некоторой степени в отношении
безопасности пациентов и инфекционного контроля, в
то время как время ожидания амбулаторных пациентов
и самочувствие клиницистов, скорее всего, подверглись
негативному влиянию. Наиболее распространенными
темами, которые поднимались во время пандемии
COVID-19, были инфекционный контроль, выполнение
национальных показателей качества, отчетность о нежелательных явлениях и критических ситуациях,
а также лечение диабета, поддержка пациентов и
их семей в отделении COVID-19, уход в отделение
неотложной помощи, родовспоможение, предоставление
информации пациентам и развитие онлайн-сервисов и
телемедицины.
Rezumat. Scopul studiului a fost de a evalua impactul pandemiei de
COVID-19 asupra strategiilor utilizate de spitalele israeliene
pentru a îmbunătăți calitatea îngrijirii, siguranța pacienților,
experiența pacientului și bunăstarea clinicienilor. Liderii spitalelor
publice din Israel au fost rugați să completeze chestionare
cu privire la impactul COVID-19 asupra calității. Au participat
paisprezece din cele 29 de spitale publice. Au fost observate
diferențe semnificative din punct de vedere statistic al impactului
COVID-19 asupra controlului infecției și asupra bunăstării
clinicianului în funcție de afilierea spitalelor, dar nu au fost
găsite alte diferențe. Pandemia COVID-19 a avut impacturi
mixte în majoritatea domeniilor. S-au observat într-o oarecare
măsură impacturi pozitive în siguranța pacienților și controlul
infecțiilor, în timp ce timpii de așteptare pentru pacienții ambulatori
și bunăstarea medicilor erau mai susceptibile de a fi
influențate negativ. Cele mai frecvente subiecte care au fost
avansate în timpul pandemiei de COVID-19 au fost controlul
infecțiilor, performanța în indicatorii naționali de calitate,
raportarea evenimentelor adverse și a evenimentelor aproape
de accident și îngrijirea diabetului zaharat, sprijinul pacientului
și familiei în unitatea COVID-19, îngrijirea în departamentul
de urgență, îngrijirea travaliului și a nașterii, furnizarea de
informații pentru pacienți și dezvoltarea serviciilor online și
telemedicină.
