Scopul. Explorarea fenomenului de violență la locul de
muncă al personalului medical din cadrul Serviciului de
asistență medicală urgentă prespitalicească în vederea contracarării comportamentelor agresive și ameliorării eficacității actului medical. Material și metode. Studiul descriptiv, efectuat prin chestionarea a 501 personal medical (216
medici și 285 personal medical cu studii medii) din cadrul
Serviciului de asistență medicală urgentă prespitalicească.
Metodele studiului: istorică, analitică, observare, anchetare.
Rezultatele obținute. Studiul reflectă cunoștințe corecte în
19,0% printre medici și în 15,1% printre asistenți medicali.
87,5% și 78,6% cel puțin o dată pe durata unui an de activitate, au fost abuzați fizic și/sau verbal, de către pacienți
și/sau rude. Violența verbală (86,62% și 77,9%) prevalează
față de cea fizică (40,3% și 41,4%). 81,6% și 73,7% au specificat sentiment de frică. În 51,7% și 54,0% cazuri au apelat
la organele de forță. Motivele violenței: starea de ebrietate
alcoolică, narcotică, patologia psihică, comportament social
rezervat. 80,4% și 58,9% au avut repercusiuni ale sănătății urmare a violenței. 46,7% și 44,3% care au fost supuși
violenței, au raportat cazurile, în 65,4% și 77,7% nu s-a întreprins nici o măsură. Concluzii. Persistă vulnerabilitatea
siguranței la locul de muncă. Starea de ebrietate, patologia
psihică a pacienților/rudelor, motive ale violenței. Violența
are impact asupra sănătății personalului și induce la perturbarea activității. Prevalează sub-raportarea și apatia sistemului în gestionarea cazurilor.
Background. The phenomenon of workplace violence
among the medical personnel is increasing, its study revealing the magnitude, the potential risk factors, and the
optimal recommendations for risk reduction. Objective
of the study. To study of workplace violence of the medical personnel within the Emergency Service with the aim
of counteracting the aggressive behaviors and improve the
effectiveness of the medical act. Material and methods.
This is a descriptive study, carried out by questioning 501
medical personnel (216 doctors and 285 nurses) within
the Emergency Service. Methods: historical, analytical, observational and interview. Results. The study reveals that
the correct knowledge is known by 19.0% of doctors and
15.1% by nurses, although most medical personnel indicated that they were trained 69.1% of doctors and 69.5% of
nurses in the field of violence. 87.5% and 78.6% mentioned
that patients and/or their relatives physically and/or verbally abused them, at least once during a year of their activity. That the verbal violence 86.62% and 77.9% prevails
over physical violence 40.3% and 41.4%. 81.6% and 73.7%
indicated that they feel afraid of being exposed to violence
at work. In 51.7% and 54.0% cases, the medical personnel
called the police to mitigate the aggressions. The reasons of
violence: alcohol consumption, mental illnesses, reserved
social behavior. 80.4% and 58.9% indicated that health
issues appear because of violence. The medical personnel who were subjected to violence reported the violence
46.7% and 44.3%, but in 65.4% and 77.7% no attitude was
taken. Conclusion. The vulnerability of safety at work persists. Patients and/or their relatives that have alcohol intoxication, mental illnesses are the basic reasons that lead to
violence. The effects of violence influence patients’ health,
medical personnel’s health and lead to a disorganized activity of the medical system.
