Качество трудовой жизни медицинского персонала как фактор повышения качества медицинских услуг: некоторые аспекты взаимосвязи

Abstract

Summary. The Quality of Working Life of the Medical Staff as a Factor of Improvement of Medical Services Quality: Some Aspects of Correlation. The capacity to provide quality medical services is based on two components: patient’s interests and technological aspects. Besides compliance with standards and norms of diagnosis, treatment, and prevention, together with technical equipment of the medical institutions, it is also important to create a productive work environment, in order to provide adequate medical assistance. In other words, the quality of medical services goes hand in hand with the establishment of a satisfactory level of QWL – quality of working life – of the medical staff. This hypothesis is supported by the findings of a sociologic study conducted by the authors of the present article, as well as by a number of theoretical approaches.

Rezumat. Calitatea vieţii profesionale a personalului medical ca un factor de îmbunătăţire a calităţii serviciilor de sănătate: unele aspecte de corelaţie. Abilitatea de a oferi servicii de calitate de îngrijire a sănătăţii mediată de componentele de interes al pacienţilor şi tehnologice de calitate. Este important nu numai conformitatea cu standardele şi regulamentele de diagnostic, tratament, prevenţie şi echipamente tehnice a instituţiilor medicale, dar şi pentru a asigura o calitate adecvată de asistenţă medicală, mediu de lucru care stimulează calitatea muncii sale. Cu alte cuvinte, calitatea asistenţei medicale trebuie să fie asigurată cu un nivel suficient al calităţii vieţii profesionale (CVP) a personalului medical. Această ipoteză este susţinută de un studiu sociologic realizat de autorii acestui articol, precum şi de o serie de elaborări teoretice.