Abordări metodice în aprecierea calităţii serviciilor medicale

Abstract

Summary. This article presents the methodological approaches for assessing health care quality. The article provides definitions of the term medical care quality. An important factor for ensuring a continuous qualitative medical care is to asses the quality of health using quality indicators. Quality indicators evaluate the process and the results of medical care services, as well as Public Health Care Institution’s structure and network. Therefore a three-dimensional model based on structure, process and results is used when describing health care quality

Резюме. В данной статье представлены методические подходы в определении качества медицинских услуг, а также определения качества этих услуг. Важным моментом в обеспечении качества медицинских услуг является разработка показателей качества. Показатели качества оценивают результаты медицинской помощи, процесс оказания медицинской помощи, и структуру медицинского учреждения. Таким образом, для того чтобы описать качество должна быть использована трехмерная модель, которая включает структуру, процесс и результат.