Background. Information behavior (IB) of users is a research topic that needs to be studied in order to
optimize the information process. This topic reflects the way people need, search, manage, use
information in different contexts. Objective of the study. Analysis of the specialized literature in order
to identify the user's IB models; assessing the link between the user's IB and the degree of satisfaction
of information needs; synthesis of the studied articles. Material and Methods. Specialized scientific
publications were analyzed, which highlight the theoretical approaches to IB. The research is based on
the following methods: content analysis, synthesis, observation and survey (questionnaire). Results. The
IB concepts reflected in the literature were identified. Informational behavior of users is determined by
the degree of their informational culture. The library must organize the systematic training of the
beneficiaries in order to improve their informational culture through different forms and methods. The
user's behavior is closely related to that of the librarian. Therefore, the continuous monitoring of
the behavior and informational needs of the users is one of the priority directions of activity of the
library. Conclusion. The obtained results will contribute to a better knowledge of the informational
needs of the users, to the optimization of their training process and to the improvement of the quality of
the services provided by the library.
Introducere. Comportamentul informațional (CI) al utilizatorilor este un subiect de cercetare care
necesită a fi studiat, în vederea optimizării procesului de informare. Acest subiect reflectă modul în care
oamenii au nevoie, caută, gestionează şi utilizează informațiile în diferite contexte. Scopul lucrării.
Cercetarea abordărilor conceptuale ale CI în literatura de specialitate și identificarea factorilor care
contribuie la satisfacerea necesităţilor informaționale. Material și Metode. Au fost analizate publicațiile
științifice de specialitate, care evidențiază abordările teoretice privind CI. La baza cercetării stau
următoarele metode: analiza de conţinut, sinteza, observarea și anchetarea (chestionarul). Rezultate. Au
fost identificate conceptele CI reflectate în literatura de specialitate. Comportamentul Informaţional al
utilizatorilor este determinat de nivelul culturii informaţionale a acestora. Biblioteca trebuie să
organizeze instruirea sistematică a beneficiarilor în vederea îmbunătăţirii culturii informaţionale a
acestora prin diferite forme şi metode. Comportamentul utilizatorului este în strânsă legătură cu cel al
bibliotecarului. Prin urmare, monitorizarea continuă a comportamentului și a necesităţilor
informaţionale ale utilizatorilor este una din direcţiile prioritare de activitate a bibliotecii. Concluzii.
Rezultatele obținute vor contribui la o mai bună cunoaştere a necesităților informaționale ale
utilizatorilor, optimizarea procesului de instruire a acestora şi a îmbunătăţirii calităţii serviciilor prestate
de bibliotecă.
