Managementul spitalicesc și impactul său asupra performanței manageriale: studiu de caz în unitățile spitalicești din Iași

Abstract

Context. Legătura dintre managementul spitalicesc și performanța managerială este una directă și fundamentală, deoarece modul în care este organizat, coordonat și condus un spital influențează în mod semnificativ eficiența serviciilor medicale, calitatea îngrijirii pacienților și utilizarea resurselor. Indicatorii de performanță managerială reprezintă instrumente cheie utilizate pentru evaluarea managerilor de spital. Analiza acestor indicatori permite identificarea punctelor tari, punctelor slabe și a disfuncționalităților în managementul spitalicesc sprijinind luarea deciziilor manageriale în vederea aplicării unor soluții strategice și practice pentru îmbunătățirea activității spitalicești. Metode. În sistemul românesc de sănătate au fost stabiliți și modificați indicatorii de performanță după care se realizează evaluarea anuală a activității managerului spitalului public prin intermediul Ordinului Ministrului Sănătății nr. 1384/2010 (cu modificările ulterioare Ordinul nr. 1743/2023). La modul general, acestea cuprind: indicatori de management ai resurselor umane, indicatori de utilizare a serviciilor, indicatori economico-financiari, indicatori de calitate, indicatori de integritate, dezvoltați în subcapitole. Rezultate. Spitalele din orașul Iași joacă un rol esențial în sistemul de sănătate din România, datorită poziției orașului ca centru universitar, medical și regional de excelență în nord-estul țării. Acestea asigură atât serviciile medicale de bază, cât și îngrijiri de înaltă specializare, deservind nu doar județul Iași, ci întreaga regiune a Moldovei. Municipiul Iași are o rețea extinsă de 12 spitale publice și 3 spitale private care acoperă toate specialitățile medicale majore, ele putând fi clasificate și în funcție de nivelul de competență și tipul de servicii medicale oferite. Analiza indicatorilor de performanță ai spitalelor din Iași și a managementului spitalicesc ne oferă o imagine clară, obiectivă și comparativă asupra capacității de gestionare a actului medical în fiecare unitate spitalicească. Discuții. Analiza acestor rezultate comparative ne permite evaluarea calității serviciilor medicale oferite de spitale, optimizarea alocării resurselor, comparabilitatea între spitale etc., iar rezultatele pot evidenția nevoia de dezvoltare a anumitor specialități sau reorganizarea rețelei de spitale din regiune. Analiza indicatorilor de performanță ai spitalelor din Iași reflectă o preocupare reală pentru calitatea serviciilor medicale, eficiența utilizării resurselor și echitatea accesului la îngrijiri medicale într-un centru regional major. Principalele concluzii se referă la: diferențele semnificative între spitale datorate de echitatea distribuirii resurselor și calității managementului, dar și limitările acestor indicatori care nu surprind în totalitate complexitatea actului medical.